Chính sách bảo mật
VTT Agency tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích phù hợp với hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, vận hành website và các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được VTT Agency xử lý khi người dùng truy cập website vttagency.vn, gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký nhận thông tin, trao đổi qua email, hotline hoặc các kênh trực tuyến chính thức do VTT Agency quản lý.
Chính sách không thay thế chính sách riêng của website, nền tảng hoặc dịch vụ do bên thứ ba trực tiếp quản lý.
2. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân
VTT Agency hướng đến việc xử lý dữ liệu minh bạch, đúng mục đích, giới hạn trong phạm vi cần thiết và áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong suốt quá trình sử dụng.
Việc xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và căn cứ áp dụng cho từng hoạt động, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.
3. Các nhóm dữ liệu có thể được thu thập
Tùy cách người dùng tương tác với VTT Agency, dữ liệu có thể bao gồm:
- Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email.
- Thông tin doanh nghiệp: tên doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, nhu cầu hoặc dịch vụ quan tâm.
- Nội dung người dùng chủ động cung cấp trong biểu mẫu, email, cuộc gọi hoặc quá trình tư vấn.
- Thông tin liên quan đến dự án khi hai bên trao đổi để chuẩn bị đề xuất, báo giá hoặc triển khai dịch vụ.
- Dữ liệu kỹ thuật ở mức cần thiết cho vận hành website như loại thiết bị, trình duyệt, trang truy cập, thời điểm truy cập, nguồn giới thiệu hoặc thông tin cookie khi được sử dụng.
VTT Agency không yêu cầu người dùng gửi dữ liệu nhạy cảm nếu thông tin đó không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ.
4. Cách thức thu thập dữ liệu
Dữ liệu có thể được thu thập khi người dùng:
- Điền và gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website.
- Liên hệ với VTT Agency qua hotline, email hoặc kênh mạng xã hội chính thức.
- Trao đổi báo giá, hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ hoặc thông tin dự án.
- Truy cập website trong trường hợp website sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường phù hợp.
5. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu tư vấn của khách hàng.
- Phân tích nhu cầu để chuẩn bị giải pháp, phạm vi triển khai và báo giá phù hợp.
- Quản lý lịch sử trao đổi, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng, thỏa thuận hoặc yêu cầu hợp pháp của khách hàng.
- Đo lường hiệu quả nội dung, cải thiện trải nghiệm và nâng cao chất lượng website.
- Phòng ngừa gian lận, truy cập trái phép, hành vi gây hại và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của VTT Agency hoặc bên liên quan.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
6. Chia sẻ dữ liệu và bên tham gia xử lý
VTT Agency không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được cung cấp hoặc cho phép truy cập đối với nhân sự, đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ VTT Agency thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này.
Việc chia sẻ được giới hạn theo nhu cầu công việc và áp dụng nghĩa vụ bảo mật hoặc biện pháp phù hợp khi cần thiết. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi chủ thể dữ liệu yêu cầu, đồng ý hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Thời gian lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian phù hợp với mục đích thu thập, quá trình tư vấn, thời hạn thực hiện dịch vụ, nghĩa vụ hợp đồng, yêu cầu chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp hoặc thời hạn mà pháp luật yêu cầu.
VTT Agency áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu. Không có hệ thống Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối; vì vậy VTT Agency thường xuyên xem xét và cải thiện biện pháp bảo vệ phù hợp với rủi ro thực tế.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Trong phạm vi và điều kiện do pháp luật quy định, chủ thể dữ liệu có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, cung cấp bản sao, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý, yêu cầu xóa dữ liệu và thực hiện quyền khiếu nại hoặc các quyền khác theo quy định áp dụng.
Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính hoặc không thể thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc giải quyết tranh chấp.
10. Thông tin truyền thông và marketing
Khi người dùng chủ động đăng ký nhận tin hoặc đồng ý nhận nội dung marketing, VTT Agency có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về dịch vụ, kiến thức, chương trình hoặc nội dung phù hợp.
Người nhận có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing thông qua chức năng hủy đăng ký nếu được cung cấp hoặc liên hệ trực tiếp với VTT Agency.
11. Hạ tầng và nhà cung cấp ở ngoài Việt Nam
Một số nền tảng, dịch vụ lưu trữ, email, mạng xã hội hoặc công cụ hỗ trợ được VTT Agency sử dụng có thể vận hành hệ thống máy chủ ở ngoài Việt Nam. Khi việc xử lý hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài phát sinh, VTT Agency thực hiện các nghĩa vụ phù hợp theo quy định pháp luật áp dụng và phạm vi dịch vụ thực tế.
12. Dữ liệu của trẻ em
Website và các dịch vụ tư vấn của VTT Agency chủ yếu hướng tới cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ công nghệ hoặc marketing. VTT Agency không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em khi không cần thiết.
Trường hợp việc xử lý dữ liệu của trẻ em phát sinh, VTT Agency thực hiện yêu cầu về sự đồng ý, quyền lợi và biện pháp bảo vệ theo quy định pháp luật áp dụng.
13. Thay đổi Chính sách bảo mật
VTT Agency có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi của website, dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản đang được công bố trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm người dùng truy cập.
14. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Khi có câu hỏi về Chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VTT AGENCY
Địa chỉ: Hoàng Văn Thụ, Phường Quy Nhơn Nam, Tỉnh Gia Lai
(Tỉnh Bình Định Cũ), Việt Nam.
Hotline: 0789 50 6668
Email: mediahvt@gmail.com
Website: vttagency.vn